Lasku myöhässä: maksumuistutus, viivästyskorko ja perintä yrittäjälle

Työ on tehty ja lasku lähetetty, mutta eräpäivä menee ohi ilman maksua. Ensimmäinen tehtävä on selvittää, onko asiakas saanut oikean laskun ja näkyykö maksu jo tilillä. Sen jälkeen voit muistuttaa maksusta ja sopia jatkosta.

Maksumuistutuksen kulut ja perinnän aikarajat riippuvat siitä, onko asiakkaasi kuluttaja vai yritys. Myös laskutuspalvelun käyttäjän kannattaa sopia muistutuksista laskun lähettäjän kanssa, jotta samaa saatavaa ei peritä kahdesta paikasta.

Tämä opas koskee Suomessa laskutettuja tavallisia työ- ja palvelusuorituksia. Mukana on muistutusviestin malli sekä esimerkki siitä, miten viivästyskorko lasketaan.

Haluatko ensin lyhyen yleiskuvan? Katso laskun perinnän kuusi vaihetta, muistutuksesta perintätoimistoon ja tarvittaessa oikeuteen ja ulosottoon.

Sisällysluettelo

1. Tarkista lasku ja maksutilanne ensin
2. Onko asiakkaasi kuluttaja vai yritys?
3. Milloin maksumuistutuksen voi lähettää?
4. Maksuton muistutusviesti asiakkaalle
5. Viivästyskorko ja laskuesimerkki
6. Yrityslaskun 40 euron vakiokorvaus
7. Maksusuunnitelma tai siirto perintään
8. Mitä tehdä, jos asiakas riitauttaa laskun?
9. Bissen kautta lähetetyn laskun seuranta
10. Ehkäise seuraavan laskun viivästyminen

1. Tarkista lasku ja maksutilanne ensin

Maksamattoman laskun taustalla voi olla unohdus, puuttuva ostotilausnumero tai väärä laskutusosoite. Tarkista ennen yhteydenottoa:

• onko lasku lähtenyt sovittuun osoitteeseen tai verkkolaskukanavaan
• vastaavatko laskun hinta ja maksuehto asiakkaan kanssa sovittua
• löytyykö laskulta asiakkaan tarvitsema viite tai työn hyväksyjä
• onko maksua saapunut väärällä viitteellä tai osasuorituksena
• onko asiakas jo ilmoittanut laskun virheestä tai työn ongelmasta

Jos asiakas kertoo maksaneensa, pyydä maksupäivä ja viite ja tarkista suorituksen kohdistuminen. Jos laskua ei ole saatu, lähetä sama lasku uudelleen oikeaan osoitteeseen ja selvitä tarvittaessa maksuaika. Uuden myyntilaskun tekeminen samasta työstä voi aiheuttaa tuplalaskutuksen.

Yritysasiakkaan verkkolaskutuksessa oikea osoite ja ostotilausviite kannattaa varmistaa jo työn tilausvaiheessa. Lue verkkolaskutusoppaasta, mitä tietoja tarvitset.

2. Onko asiakkaasi kuluttaja vai yritys?

Kotinsa siivouksen tilaava yksityishenkilö on yleensä kuluttaja. Toimistonsa siivouksen yritykselleen tilaava yrittäjä on yritysasiakas. Ratkaisevaa on se, mihin tarkoitukseen palvelu ostetaan: Y-tunnuksen omaava henkilökin voi ostaa palvelun yksityiseen käyttöön.

* Jos velkoja ei voi vähentää arvonlisäveroa verotuksessaan, yrityssaatavan perintäkulujen enimmäismäärään voidaan lisätä arvonlisäveroa vastaava määrä.

Muistutuskulun periminen edellyttää sitä koskevien aikarajojen ja muiden ehtojen täyttymistä. Kulut ovat enimmäismääriä, ja perinnän on oltava myös kohtuullista. Ehdot löytyvät perintälain 10 a, 10 e ja 10 i §:stä. Korkoprosentit perustuvat Suomen Pankin tiedotteeseen ajalle 1.7.–31.12.2026.

3. Milloin maksumuistutuksen voi lähettää?

Voit aloittaa maksuttomalla, asiallisella yhteydenotolla laskun eräännyttyä. Muistutuksessa pitää näkyä, mitä laskua se koskee, paljonko on maksamatta ja miten asiakas voi maksaa tai esittää huomautuksen.

Kuluttajalle lähetettävä maksullinen muistutus

Kuluttajan ensimmäisestä maksumuistutuksesta saa periä kuluja, kun alkuperäinen lasku on lähetetty vähintään 14 päivää ennen eräpäivää ja eräpäivän jälkeen on kulunut vähintään 14 päivää. Jos maksu on sovittu tietylle päivälle ilman erillistä laskua, maksullisen muistutuksen lähettämiseen pitää silti odottaa vähintään 14 päivää eräpäivästä.

Myös uuden maksullisen muistutuksen ja edellisen muistutuksen väliin pitää jäädä vähintään 14 päivää. Kuluttaja-asiamiehen tulkinnassa eräpäivää tai edellisen kirjeen lähettämispäivää ei lasketa tähän aikaan. Muistutusta ei siis lähetetä jo 14. päivänä. Asiakkaalle pitää lisäksi jäädä riittävä aika reagoida kirjeen saatuaan; KKV edellyttää vähintään kymmentä päivää. Huomioi myös toimitusaika. Katso KKV:n ratkaisu perintäkirjeiden lähettämisvälistä ja maksuajasta.

Yritysasiakkaalle lähetettävä muistutus

Yrityssaatavan ensimmäiselle muistutukselle ei ole samaa 14 päivän odotusaikaa kuin maksulliselle kuluttajamuistutukselle. Anna silti asiakkaalle kohtuullinen mahdollisuus hoitaa maksu ja vastata viestiin.

Uudesta maksullisesta yritysmuistutuksesta tai maksuvaatimuksesta saa vaatia kuluja vasta, kun edellisen muistutuksen tai maksuvaatimuksen lähettämisestä on kulunut vähintään 10 päivää. Tämä raja koskee perintätoimien väliä. Säännös on perintälain 10 f §:ssä.

4. Maksuton muistutusviesti asiakkaalle

Selkeä muistutus auttaa asiakasta tunnistamaan laskun ja korjaamaan tilanteen. Voit käyttää esimerkiksi seuraavaa mallia ja vaihtaa siihen oman laskusi tiedot:

Aihe: Maksumuistutus laskusta 1042

Hei,

Lasku 1042, yhteensä 1 000 euroa, erääntyi 1.10.2026. Maksu ei vielä näy laskun tiedoissa. Lasku koskee syyskuussa tehtyä ja sovitusti toimitettua työtä.

Lähetän tämän maksuttoman muistutuksen 14.10.2026. Pyydän maksamaan avoimen summan viimeistään 28.10.2026 alkuperäisen laskun tilille ja viitteellä. Lasku on liitteenä.

Jos olet jo maksanut, ilmoita maksupäivä ja käyttämäsi viite, jotta voimme tarkistaa suorituksen. Jos laskussa on virhe tai tarvitset maksujärjestelyä, ota yhteyttä tähän viestiin vastaamalla.

Ystävällisin terveisin, työn tekijä / laskuttava yritys

Esimerkkiviestissä pyydetään vain laskun avoin summa. Jos vaadit myös korkoa tai muita kuluja, erittele niiden määrä ja peruste sekä koron laskentajakso. Käytä laskun lähettäjän oikeita maksutietoja. Bissen kautta lähetetyn laskun maksutiliä ei vaihdeta omaan tilinumeroosi.

5. Viivästyskorko ja laskuesimerkki

Viivästyskorko korvaa maksun viivästymistä. Se on vuosikorko, joten esimerkiksi 10,5 prosenttia ei tarkoita, että jokaiseen myöhästyneeseen laskuun lisätään heti 10,5 prosenttia.

Kun eräpäivä on velallista sitovasti ennalta määrätty, korkoa maksetaan korkolain mukaan eräpäivästä lukien. Jos näin ei ole, korkovelvollisuus alkaa pääsääntöisesti vasta, kun laskun tai maksuvaatimuksen lähettämisestä on kulunut 30 päivää, eikä korkoa peritä ajalta ennen sen saapumista asiakkaalle. Tässä jälkimmäisessä tilanteessa kuluttajalle pitää myös kertoa koron määrä ja alkamisajankohta. Pelkkä eräpäivän lisääminen laskuun ei siksi ratkaise koron alkamista kaikissa tilanteissa. Katso KKV:n ohje viivästyskorosta.

Esimerkki yrityslaskun korosta

Oletetaan, että yritysasiakkaalta on maksamatta 1 000 euroa, johon sisältyy laskun mahdollinen ALV. Korkoa kertyy 30 päivältä vuoden 2026 jälkipuoliskolla, ja sovelletaan kaupallisten maksujen lakisääteistä 10,5 prosentin vuosikorkoa.

Viivästyskorko = maksamatta oleva pääoma × vuosikorko × korkopäivät / 365

Laskelmassa ei ole muistutusmaksua, vakiokorvausta tai perintätoimiston kuluja. Jos asiakas maksaa osan laskusta, laske loppuajan korko jäljellä olevalle pääomalle.

Suomen Pankki vahvistaa korkolain mukaisen viitekoron puolivuosittain. Jos viivästys jatkuu seuraavalle puolivuotiskaudelle ja korko muuttuu, jaa laskelma eri korkojaksoihin. 9,5 ja 10,5 prosentin luvut koskevat tässä artikkelissa vain aikaa 1.7.–31.12.2026.

6. Yrityslaskun 40 euron vakiokorvaus

Kaupallisen maksun viivästyessä velkojalla voi olla oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista, kun oikeus viivästyskorkoon on syntynyt. Se koskee esimerkiksi yritysten välistä tavaran tai palvelun kauppaa. Kuluttajalta tätä korvausta ei peritä.

Vakiokorvausta ja muita perintäkuluja ei lasketa kokonaisuudessaan päällekkäin. Muita perintäkuluja voi vaatia vain siltä osin kuin niiden määrä ylittää 40 euroa. Pelkkä 12 euron muistutuskulu ei siis tee vaadittavasta kulukorvauksesta 52 euroa.

Edellisen esimerkin kokonaismäärä olisi 1 048,63 euroa, jos velkoja vaatii myös 40 euron vakiokorvauksen ja sen ehdot täyttyvät. Erittele korko ja vakiokorvaus toisistaan. Perusteena on perintälain 10 i §.

7. Maksusuunnitelma tai siirto perintään

Jos asiakas myöntää laskun oikeaksi mutta ei pysty maksamaan sitä kerralla, realistinen maksusuunnitelma voi auttaa saamaan rahat. Kirjaa erät, maksupäivät, avoin pääoma ja koron käsittely. Sovi myös siitä, miten toimitte, jos suunnitelma ei toteudu.

Seuraa sovittuja maksuja. ”Maksan ensi viikolla” jää helposti epämääräiseksi, joten pyydä vahvistus täsmällisestä maksupäivästä. Jos lasku on Bissen tai perintätoimiston hoidettavana, sovi järjestelystä myös laskua hoitavan tahon kanssa.

Kun muistutus ei johda maksuun

Kirjallinen sopimus ja asiakkaan hyväksyntä tehdylle työlle helpottavat laskun perustelemista perinnässä. Sovi ennen työn aloittamista sen sisältö, hinta, maksuehto sekä se, milloin työ tai sovittu välivaihe voidaan laskuttaa. Kirjaa myös, kuka hyväksyy työn ja miten hyväksyntä annetaan.

Pyydä valmistuneesta työstä kirjallinen hyväksyntä esimerkiksi sähköpostilla. Tuntityössä asiakkaan hyväksymä tuntiraportti auttaa osoittamaan laskutettavan työmäärän. Säilytä myös lisätöiden hyväksynnät ja mahdolliset huomautukset, jotta työn luovutuksesta ja avoimista korjauksista jää selkeä jälki. Sopimus ja hyväksyntä helpottavat asian selvittämistä, mutta eivät takaa maksua tai ratkaise mahdollista virheriitaa yksin.

Kokoa perintätoimistoa varten asiakkaan hyväksymä tarjous tai sopimus, työn hyväksyntä, lasku, lähetetyt muistutukset, saadut maksut ja asiaan liittyvä viestinvaihto. Ohjeita sopimuksen sisältöön löydät kevytyrittäjän asiakassopimusoppaasta.

Kuluttajalle ammattimaisen perijän maksuvaatimus voidaan lähettää vasta, kun erääntyneestä saatavasta on muistutettu ja muistutuksen lähettämisestä on kulunut vähintään 14 päivää. Maksuvaatimus on eri asiakirja kuin oma muistutusviestisi. KKV:n kuvaus perinnän etenemisestä auttaa ymmärtämään vaiheet.

Tarkista ennen toimeksiantoa, mitä perintäpalvelu veloittaa sinulta ja mitä kuluja voidaan vaatia asiakkaalta. Nämä ovat eri asioita. Perinnän aloittaminen ei takaa maksua, jos velallisella ei ole maksukykyä.

Yrityssaatavien perinnässä voidaan käyttää myös trattaa eli maksukehotusta, johon liittyy julkistamisen tai luottotietorekisteriin merkitsemisen uhka. Se edellyttää erääntynyttä, selvää ja riidatonta saatavaa sekä lain mukaista ennakkomuistutusta. Kuluttajasaatavaan trattaa ei saa käyttää. Perintälain 7 § määrittelee ehdot.

Käräjäoikeus ja ulosotto

Jos vapaaehtoinen perintä ei tuota tulosta, saatavaa voidaan vaatia käräjäoikeudessa. Riidaton velkomus voidaan käsitellä summaarisena eli tavallista suppeampana riita-asiana. Tavallinen palvelulasku tarvitsee yleensä tuomion ennen ulosottoa: laskun lähettäminen perintätoimistolle ei vielä tarkoita ulosottoa.

Arvioi saatavan määrä, asiakkaan maksukyky ja oikeudenkäyntikulut ennen jatkotoimia. Katso Oikeus.fi:n ohje velkomusasioista.

8. Mitä tehdä, jos asiakas riitauttaa laskun?

Työn laatuun, sovittuun hintaan tai tilauksen puuttumiseen liittyvä erimielisyys pitää selvittää. Pyydä asiakasta yksilöimään, minkä osan laskusta hän kiistää ja millä perusteella. Vastaa sopimuksen ja työn dokumentaation pohjalta.

Perintälain mukainen vapaaehtoinen perintä on keskeytettävä, kun asiakas kiistää maksuvelvollisuutensa perusteella, joka voi vaikuttaa maksuvelvollisuuteen. Lain poikkeus koskee perusteetonta tai maksuvelvollisuuteen selvästi vaikuttamatonta kiistämistä. Ilmoita reklamaatiosta myös laskutuspalvelulle tai perintätoimistolle. Säännös on perintälain 4 b §:ssä.

Jos sovitte hinnan korjauksesta, dokumentoi ratkaisu ja hoida laskun hyvitys laskuttajan kautta. Jos sovintoa ei synny, riita voi vaatia oikeudellista käsittelyä. Kirjallinen asiakassopimus auttaa osoittamaan, mitä työstä on sovittu.

9. Bissen kautta lähetetyn laskun seuranta

Kun laskutat ilman omaa Y-tunnusta Bisse.fi:n kautta, asiakas maksaa laskun Bissen maksutiedoilla. Tavallisesti palkanmaksu perustuu siihen, että asiakkaan maksu on saapunut Bisselle. Erääntynyt lasku ei siis vielä tarkoita tilillesi maksettavaa palkkaa.

Jos lasku jää maksamatta, toimita Bissen asiakaspalvelulle laskun numero, asiakkaan kanssa sovitut ehdot ja tieto mahdollisesta reklamaatiosta. Selvitä muistutusten tilanne ja sopikaa jatkotoimista. Näin asiakkaan yhteydenotot, maksut ja muistutukset voidaan käsitellä johdonmukaisesti.

Jos keskustelet maksusta asiakkaan kanssa itse, välitä sovittu maksupäivä ja muut olennaiset tiedot Bisselle. Käytä alkuperäisen laskun maksutietoja ja sovi koron, kulujen, maksusuunnitelman tai hyvityksen käsittelystä ennen niiden vahvistamista asiakkaalle.

Omalla toiminimellä tai osakeyhtiöllä laskuttaessasi myyntisaatava kuuluu yrityksesi talouteen. Pidä kirjanpitäjä ajan tasalla osamaksuista, hyvityksistä ja perinnän etenemisestä. Tutustu tarvittaessa Bisse.fi:n toiminimipalveluun.

10. Ehkäise seuraavan laskun viivästyminen

Hyvä maksuseuranta alkaa ennen ensimmäistä laskua. Varmista tilauksen yhteydessä asiakkaan nimi, laskutustiedot, maksuehto ja työn hyväksyjä. Erittele lisätyöt ja pyydä niihin hyväksyntä ennen tekemistä.

Pitkässä projektissa kannattaa sopia laskutuksesta työn etenemisen mukaan, jotta koko palkkio ei jää odottamaan loppuluovutusta. Merkitse valmistuneet ja hyväksytyt työvaiheet sekä niiden maksupäivät selkeästi sopimukseen. Seuraa avoimia laskuja säännöllisesti ja kirjaa asiakkaiden maksulupaukset.

Kun maksu myöhästyy, selkeä muistutus ja sovittu seuraava askel auttavat enemmän kuin toistuvat, epämääräiset yhteydenotot. Saat lisätukea laskutuksen perusoppaasta. Jos tarvitset tietoa luottotietojen seurauksista, lue myös maksuhäiriömerkintöjen opas.

Haluatko hoitaa työn laskutuksen Bissen kautta? Tutustu laskutuspalveluun, katso ajantasainen hinnasto tai rekisteröidy Bisse.fi:hin.

Lähteet

• Suomen Pankki: korkolain mukainen viitekorko ja viivästyskorot 1.7.–31.12.2026
• Finlex: laki saatavien perinnästä, erityisesti 4 b, 7 ja 10 a–10 i §
• Finlex: korkolaki, erityisesti 4, 4 a, 5, 6 ja 12 §
• KKV: perintäkirjeiden lähettämisväli ja kuluttajalle varatun maksuajan pituus
• KKV: maksaminen ja laskutus
• KKV: näin perintä etenee
• Oikeus.fi: velkomusasiat

Artikkeli on julkaistu 14.10.2026. Korkoprosentit koskevat aikaa 1.7.–31.12.2026; tarkista seuraavan puolivuotiskauden korot Suomen Pankin tiedotteesta.